O ser humano entra em conflitos constantemente, sobretudo, com os outros.
Isto porque, temos a tendência a achar que o que é importante para nós, obrigatoriamente, tem que ser para os outros… e nem sempre corresponde à realidade. Por vezes temos diferentes opiniões acerca de um mesmo assunto, e poderá gerar-se um conflito.
A questão coloca-se no tipo de gestão que se faz do mesmo, uma vez que este irá surgir de forma inevitável no relacionamento humano. Uma gestão emocional, assente na comunicação assertiva, empatia e escuta ativa será a base para uma eficaz gestão do conflito.
Este curso pretende, dotar os seus participantes de estratégias para a gestão de conflitos e potenciar a comunicação assertiva.
Esta formação cumpre os requisitos da Medida Estímulo.
Destina-se a quem trabalhe em equipas cujas tarefas exigem interdependência e coordenação entre os seus elementos, tais como: área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.
Todos aqueles que pretendam obter ou aprofundar conhecimentos nesta temática.
Profissional com vasta experiência na área.