E-Learning
Gestão de Conflitos e Comunicação Assertiva | 50H
Gestão de Conflitos e Comunicação Assertiva | 50H
desde €185.00 (isento de IVA)
€ 185,00
Presencial
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B-Learning
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Live Training
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A Comunicação Assertiva é uma ferramenta da comunicação que favorece a comunicação eficaz entre interlocutores, que se podem aplicar tanto na vida profissional como pessoal. Os conflitos devem ser geridos de forma assertiva, exigindo, muitas vezes, a interferência de uma liderança ou mediador.
Dotar os formandos de competências apropriadas para o desenvolvimento de estratégias eficazes na gestão de conflitos;
Sensibilizar os formandos acerca da importância de ser assertivo na gestão de conflitos e no seu relacionamento pessoal e profissional.
No final deste curso é pretendido que o formando:
- Identifique os vários tipos de conflito;
- Escolha as técnicas e comportamentos mais eficazes na sua gestão;
- Desenvolva a inteligência emocional na gestão dos conflitos.
Colaboradores de diferentes empresas que trabalham em equipas cujas tarefas exigem interdependência e coordenação entre os seus elementos, tais como: colaboradores da área comercial e administrativa, cargos de chefias, gestão de recursos humanos, coordenadores pedagógicos, responsáveis de equipas, entre outros.
| Módulo 1 | O conflito | 14h |
| Módulo 2 | Gestão de conflitos | 14h |
| Módulo 3 | A comunicação e a assertividade | 18h |
| Módulo 4 | Casos práticos | 4h |